最被低估的科技巨擘貝佐斯

第一本解開亞馬遜amazon.com的成功密碼，洞悉美國最佳CEO貝佐斯的思維與布局！



他從不討好員工，而是討好1.6億個顧客，最擅長利用Big Data分析，找出顧客要什麼！
數位時代報導，貝佐斯是最把「顧客當第一」的CEO！


賈伯斯之後，探知科技新未來必讀的一本書！

從西雅圖的車庫、到全球最大的網路商城，亞馬遜連續改變出版、零售、影音娛樂的產業規則！

它比facebook更早從顧客資訊中淘金，比蘋果更快搶佔影音消費市場，它與眾不同的思維，改寫成功方程式！



amazon.com的事業與版圖

2000萬件商品，超越零售巨人沃爾瑪（Wal-Mart）；

獨佔60%的出版市場，從紙本書到60秒就可下載的電子書；

佔有20%的雲端市場，NASA、哈佛醫學院、紐約時報都是客戶。


亞馬遜真正可以如此領先，是它與眾不同的思維！

新創達康公司聚集矽谷，但貝佐斯卻選擇從西雅圖開始；亞馬遜堅持絕對顧客至上，但卻不設客服專線；一般產品宣傳都好話說盡，但亞馬遜卻讓消費者發表負面評語；企業運作是機密，但亞馬遜卻開放運作平台、甚至幫競爭對手服務；各大廠爭奪平板出貨量，但亞馬遜卻說平板是服務。




想要了解後PC、後網路的雲端時代，就要先了解亞馬遜如何看世界！

本書由曾任美國《商業週刊》的資深科技記者布蘭特，透過與亞馬遜員工、競爭對手和觀察家等訪談，對創辦人兼執行長貝佐斯的種種重大決策抽絲剝繭，深入探討亞馬遜的崛起之路。亞馬遜不斷演進，促使出版業與零售業脫胎換骨，更擺脫眾多競爭對手，奠定網路電子商務公司的先驅地位。

本書揭露亞馬遜的成功關鍵，帶您一窺貝佐斯的經營之道。





貝佐斯的堅持

‧堅持顧客至上─以顧客需求為依歸，提供最好的服務。

‧抓住網路商機─分析市場需求與產品銷售潛力。

‧捍衛創新專利─專利創意源源不絕、涵蓋範圍廣，令競爭對手難以抄襲或超越。

‧革新網路體驗─率先提供一鍵下單、線上試讀、內文檢索等功能，更便於顧客使用。

‧擴張事業版圖─除了擁有百萬種書籍的龐大資料庫外，更跨出書籍領域，藉由併購案拓展新事業。

‧打造亞馬遜網路服務─推出多種雲端服務，與企業和個人用戶共享資源，開創雲端運算的新商業模式。

‧研發Kindle電子閱讀器─提供紙本書做不到的功能，深耕電子書閱讀器市場，成為蘋果iPad最大競爭者。



貝佐斯的10大領導金句



1. Base your strategy on things that won’t change.
2. Obsess over customers.
3. We are willing to be misunderstood for long periods of time.
4. There are two kinds of companies: those that try to charge more and those that work to charge less. We will be the second.
5. Determine what your customers need, and work backwards.
6. Our culture is friendly and intense, but if push comes to shove we’ll settle for intense.
7. If you want to be inventive, you have to be willing to fail.
8. In the old world, you devoted 30% of your time to building a great service and 70% of your time to shouting about it. In the new world, that inverts.
9. Everyone has to be able to work in a call center.
10. This is Day 1 for the Internet. We still have so much